Ngày cập nhật: [Ngày 14 tháng 3 năm 2026]

 

Điều 1 (Mục đích)

Điều khoản này nhằm quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty và Thành viên, cũng như các vấn đề cần thiết khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ đại lý đặt phòng lưu trú du lịch 'OHMYHOTEL&CO' bao gồm dịch vụ web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (sau đây gọi là 'Dịch vụ') do OHMYHOTEL GLOBAL PTE. LTD. (sau đây gọi là 'Công ty') cung cấp.

 

Điều 1-2 (Thông tin Công ty và Phương thức Liên hệ)

1. Thông tin của 'Công ty' như sau:

 

Tên pháp nhân: OHMYHOTEL GLOBAL PTE. LTD.

Người đại diện: LEE MISOON

Mã số đăng ký kinh doanh: 202543984E

Địa chỉ: 3 Church St, Samsung Hub, Singapore 049483

 

2. 'Công ty' ủy thác việc xử lý thông tin cá nhân và vận hành trung tâm chăm sóc khách hàng cho pháp nhân Hàn Quốc sau đây:

 

Tên pháp nhân: Công ty TNHH OHMYHOTEL&CO

Người đại diện: Lee Misoon

Mã số đăng ký kinh doanh: 105-87-71311

Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà GT Dongdaemun, 328 Jongro, Jongno-gu, Seoul (Changsin-dong 330-1)

Điện thoại: +82-2-762-0552 (Ngày làm việc tại Hàn Quốc 09:00 ~ 18:00, trừ cuối tuần và ngày lễ)

Người phụ trách quản lý thông tin cá nhân: Choi Younggeun

Số đăng ký bán hàng trực tuyến: 2020-Seoul Jongno-0399

 

3. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của pháp nhân Hàn Quốc nêu trên (qua điện thoại hoặc email).

 

Điều 2 (Định nghĩa)

Các thuật ngữ sử dụng trong Điều khoản này được định nghĩa như sau:

 

1. 'Thành viên' là khách hàng truy cập 'Dịch vụ' của 'Công ty', ký kết hợp đồng sử dụng với 'Công ty' theo Điều khoản này và sử dụng 'Dịch vụ' do 'Công ty' cung cấp.

2. 'Dịch vụ' là tất cả các dịch vụ liên quan đến OHMYHOTEL&CO mà 'Thành viên' có thể sử dụng, bất kể thiết bị đầu cuối (bao gồm PC, thiết bị di động và các thiết bị có dây/không dây khác).

3. 'ID' là địa chỉ email của 'Thành viên' do 'Thành viên' thiết lập và được 'Công ty' phê duyệt nhằm mục đích nhận dạng và sử dụng dịch vụ.

4. 'Mật khẩu' là tổ hợp chữ cái hoặc số do 'Thành viên' tự thiết lập để xác minh danh tính 'Thành viên' tương ứng với 'ID' được cấp và để bảo vệ bí mật.

5. 'Người vận hành (Quản trị viên)' là người hoặc công ty được Công ty chỉ định để quản lý tổng thể và vận hành trơn tru Dịch vụ.

6. 'Nhà cung cấp' là các bên thứ ba như khách sạn, cơ sở lưu trú và đại lý của họ cung cấp sản phẩm du lịch bao gồm lưu trú cho 'Thành viên' thông qua trang web của 'Công ty'.

7. 'Pháp nhân Hàn Quốc' là Công ty TNHH OHMYHOTEL&CO được 'Công ty' ủy thác thực hiện việc xử lý thông tin cá nhân và vận hành trung tâm chăm sóc khách hàng.

8. Các thuật ngữ không được định nghĩa trong Điều khoản này sẽ tuân theo quy định của pháp luật liên quan.

 

Điều 3 (Đăng tải và Sửa đổi Điều khoản)

1. 'Công ty' sẽ đăng tải nội dung của Điều khoản này trên màn hình khởi đầu của Dịch vụ để 'Thành viên' có thể dễ dàng nắm bắt.

2. 'Công ty' có thể sửa đổi Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm pháp luật liên quan.

3. Khi 'Công ty' sửa đổi Điều khoản, Công ty sẽ nêu rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi, đồng thời công bố cùng với Điều khoản hiện hành theo phương thức quy định tại Khoản 1 từ 30 ngày trước ngày áp dụng của Điều khoản sửa đổi đến ngày trước ngày áp dụng. Tuy nhiên, trong trường hợp sửa đổi Điều khoản với nội dung bất lợi cho Thành viên, ngoài việc công bố, Công ty sẽ thông báo riêng và rõ ràng qua các phương tiện điện tử như email đã đăng ký trong thông tin Thành viên.

4. Nếu 'Công ty' công bố theo khoản trên và nêu rõ rằng việc không bày tỏ ý kiến trong thời hạn 30 ngày sẽ được coi là đồng ý, mà Thành viên không biểu thị rõ ràng ý kiến từ chối, thì Thành viên được coi là đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi.

5. Nếu 'Thành viên' không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Công ty không thể áp dụng nội dung của Điều khoản sửa đổi, và trong trường hợp này, Thành viên có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng. Tuy nhiên, nếu có hoàn cảnh đặc biệt không thể áp dụng Điều khoản hiện hành, Công ty có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng.

 

Điều 4 (Giải thích Điều khoản)

1. Công ty có thể thiết lập các điều khoản sử dụng và chính sách riêng (gọi là 'Điều khoản khác') cho từng dịch vụ riêng lẻ, và nếu nội dung đó mâu thuẫn với Điều khoản này thì 'Điều khoản khác' sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Các vấn đề không được quy định hoặc cần giải thích trong Điều khoản này sẽ tuân theo 'Điều khoản khác' và pháp luật liên quan hoặc thông lệ thương mại.

 

Điều 5 (Ký kết Hợp đồng Sử dụng)

1. Hợp đồng sử dụng được ký kết khi người muốn trở thành 'Thành viên' (sau đây gọi là 'Người đăng ký') đồng ý với nội dung của Điều khoản Sử dụng này và Chính sách Xử lý Thông tin Cá nhân, nộp đơn đăng ký thành viên, và 'Công ty' phê duyệt đơn đăng ký đó.

2. 'Công ty' về nguyên tắc sẽ phê duyệt đơn sử dụng dịch vụ của 'Người đăng ký'. Tuy nhiên, 'Công ty' có thể từ chối phê duyệt hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng sau đó đối với các đơn đăng ký thuộc các trường hợp sau:

 

a. Trường hợp Người đăng ký đã từng bị mất tư cách thành viên theo Điều khoản này

b. Trường hợp khai báo thông tin sai sự thật hoặc không cung cấp nội dung mà Công ty yêu cầu

c. Trường hợp không thể phê duyệt do lỗi của người dùng hoặc đăng ký vi phạm các quy định khác

 

3. 'Công ty' có thể tạm hoãn phê duyệt nếu không đủ năng lực cơ sở vật chất liên quan đến dịch vụ hoặc có vấn đề kỹ thuật hay vận hành.

4. Trong trường hợp không phê duyệt hoặc tạm hoãn phê duyệt đơn đăng ký thành viên theo Khoản 2 và Khoản 3, 'Công ty' về nguyên tắc sẽ thông báo cho Người đăng ký.

5. Thời điểm thành lập hợp đồng sử dụng là thời điểm 'Công ty' hiển thị hoàn tất đăng ký trong quy trình đăng ký.

6. 'Công ty' có thể phân loại 'Thành viên' theo cấp bậc theo chính sách của Công ty, phân chia thời gian sử dụng, số lần sử dụng, menu dịch vụ, v.v. để áp dụng mức sử dụng khác nhau.

 

Điều 6 (Thay đổi Thông tin Thành viên)

1. 'Thành viên' có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua màn hình quản lý thông tin cá nhân. Tuy nhiên, ID và các thông tin cần thiết cho quản lý dịch vụ không thể chỉnh sửa.

2. Nếu các thông tin đã khai báo khi đăng ký thành viên có thay đổi, 'Thành viên' phải cập nhật trực tuyến hoặc thông báo cho 'Công ty' về các thay đổi đó qua email hoặc phương thức khác.

3. 'Công ty' không chịu trách nhiệm về bất kỳ bất lợi nào phát sinh do không thông báo cho 'Công ty' về các thay đổi theo Khoản 2.

 

Điều 7 (Nghĩa vụ Bảo vệ Thông tin Cá nhân)

1. 'Công ty' nỗ lực bảo vệ 'Thông tin Cá nhân' của 'Thành viên' theo quy định của pháp luật liên quan. Pháp luật liên quan và Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân của 'Công ty' được áp dụng đối với việc bảo vệ và sử dụng 'Thông tin Cá nhân'. Tuy nhiên, Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân của 'Công ty' không áp dụng cho các trang web được liên kết ngoài trang web chính thức của 'Công ty'.

2. 'Công ty' có thể ủy thác một phần công việc xử lý thông tin cá nhân của 'Thành viên' cho 'Pháp nhân Hàn Quốc' (Công ty TNHH OHMYHOTEL&CO), và các chi tiết về nội dung ủy thác và bên nhận ủy thác sẽ được công bố riêng trong Chính sách Xử lý Thông tin Cá nhân.

3. 'Pháp nhân Hàn Quốc' tuân thủ nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân theo pháp luật liên quan trong việc xử lý thông tin cá nhân được ủy thác, và chịu sự quản lý, giám sát của 'Công ty'.

 

Điều 8 (Nghĩa vụ Quản lý 'ID' và 'Mật khẩu' của 'Thành viên')

1. Trách nhiệm quản lý 'ID' và 'Mật khẩu' của 'Thành viên' thuộc về 'Thành viên', và không được phép cho bên thứ ba sử dụng.

2. 'Công ty' có thể hạn chế việc sử dụng 'ID' nếu 'ID' của Thành viên có nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân, trái với đạo đức xã hội hoặc thuần phong mỹ tục, hoặc có thể bị nhầm lẫn với Công ty hoặc người vận hành của Công ty.

3. Khi 'Thành viên' phát hiện 'ID' và 'Mật khẩu' bị đánh cắp hoặc bị bên thứ ba sử dụng, phải thông báo ngay cho 'Công ty' và tuân theo hướng dẫn của 'Công ty'.

4. Trong trường hợp Khoản 3, nếu 'Thành viên' không thông báo cho 'Công ty' về sự việc đó, hoặc đã thông báo nhưng không tuân theo hướng dẫn của 'Công ty', 'Công ty' không chịu trách nhiệm về bất kỳ bất lợi nào phát sinh.

 

Điều 9 (Thông báo cho 'Thành viên')

1. Khi 'Công ty' thông báo cho 'Thành viên', trừ khi có quy định khác trong Điều khoản này, có thể thông báo qua địa chỉ email do 'Thành viên' chỉ định.

2. Đối với thông báo cho toàn bộ 'Thành viên', 'Công ty' có thể thay thế thông báo tại Khoản 1 bằng việc đăng trên bảng thông báo của 'Công ty' trong ít nhất 7 ngày.

 

Điều 10 (Nghĩa vụ của 'Công ty')

1. 'Công ty' không thực hiện các hành vi bị pháp luật liên quan và Điều khoản này cấm hoặc trái với thuần phong mỹ tục, và nỗ lực hết sức để cung cấp 'Dịch vụ' liên tục và ổn định.

2. 'Công ty' phải xây dựng hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân (bao gồm thông tin tín dụng) nhằm đảm bảo 'Thành viên' có thể sử dụng 'Dịch vụ' một cách an toàn, đồng thời công bố và tuân thủ Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân.

3. 'Công ty' phải xử lý các ý kiến hoặc khiếu nại do 'Thành viên' nêu ra liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nếu được coi là hợp lý. Đối với các ý kiến hoặc khiếu nại do Thành viên nêu ra, Công ty sẽ thông báo quá trình xử lý và kết quả cho 'Thành viên' thông qua bảng thông báo hoặc email.

 

Điều 11 (Đình chỉ Sử dụng Dịch vụ hoặc Chấm dứt Hợp đồng)

1. 'Thành viên' không được thực hiện các hành vi sau:

 

a. Đăng ký thông tin sai sự thật khi đăng ký hoặc thay đổi

b. Đánh cắp thông tin của người khác

c. Thay đổi thông tin được đăng tải bởi 'Công ty'

d. Truyền tải hoặc đăng tải thông tin (chương trình máy tính, v.v.) ngoài thông tin do 'Công ty' quy định

e. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ bao gồm bản quyền của 'Công ty' và các bên thứ ba khác

f. Hành vi làm tổn hại danh tiếng hoặc cản trở hoạt động kinh doanh của 'Công ty' và các bên thứ ba khác

g. Hành vi công khai hoặc đăng tải các thông điệp, hình ảnh, âm thanh khiêu dâm hoặc bạo lực, hoặc các thông tin khác trái với trật tự công cộng và đạo đức trên 'Công ty'

h. Hành vi sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Công ty

i. Các hành vi bất hợp pháp hoặc không chính đáng khác

 

2. 'Thành viên' phải tuân thủ pháp luật liên quan, các quy định của Điều khoản này, hướng dẫn sử dụng và các lưu ý được công bố liên quan đến 'Dịch vụ', các vấn đề do 'Công ty' thông báo, và không được thực hiện bất kỳ hành vi nào cản trở hoạt động kinh doanh của 'Công ty'.

 

Điều 12 (Cung cấp Dịch vụ)

1. Công ty cung cấp cho Thành viên các dịch vụ sau:

 

a. OHMYHOTEL&CO: Dịch vụ thông tin du lịch để đặt chỗ lưu trú du lịch

b. Tất cả các dịch vụ khác được cung cấp cho Thành viên thông qua phát triển bổ sung hoặc thông qua hợp đồng hợp tác với các công ty khác (bao gồm dịch vụ API để sử dụng các dịch vụ hiện có)

 

2. Công ty có thể chia Dịch vụ thành các phạm vi nhất định và chỉ định riêng thời gian khả dụng cho từng phạm vi. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, nội dung sẽ được thông báo trước.

3. Dịch vụ về nguyên tắc được cung cấp 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày trong năm.

4. 'Công ty' có thể tạm thời ngừng cung cấp Dịch vụ do bảo trì, thay thế hoặc hỏng hóc các thiết bị thông tin liên lạc như máy tính, gián đoạn liên lạc hoặc các lý do vận hành đáng kể khác. Trong trường hợp này, 'Công ty' sẽ thông báo cho 'Thành viên' theo phương thức quy định tại Điều 9 [Thông báo cho 'Thành viên']. Tuy nhiên, nếu có lý do bất khả kháng không thể thông báo trước, 'Công ty' có thể thông báo sau.

5. 'Công ty' có thể tiến hành bảo trì định kỳ khi cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ, và lịch bảo trì định kỳ sẽ theo nội dung đã công bố trên màn hình dịch vụ.

 

Điều 12-2 (Vai trò là Trung gian Bán hàng Trực tuyến)

1. 'Công ty' đóng vai trò là trung gian bán hàng trực tuyến, thực hiện việc môi giới đặt phòng lưu trú giữa 'Thành viên' và 'Nhà cung cấp', và không phải là bên trong hợp đồng mua bán được thiết lập đối với các sản phẩm du lịch mà 'Thành viên' đặt qua trang web của 'Công ty'.

2. Khi đặt sản phẩm du lịch, điều khoản sử dụng của 'Nhà cung cấp' liên quan sẽ được áp dụng riêng biệt với Điều khoản này, và hợp đồng mua bán riêng biệt được thiết lập giữa 'Thành viên' và 'Nhà cung cấp' liên quan, do đó 'Thành viên' phải kiểm tra các điều khoản đó.

3. Trách nhiệm đối với sản phẩm du lịch (chất lượng, độ chính xác, an toàn, tính hợp pháp, v.v.) hoàn toàn thuộc về 'Nhà cung cấp'. 'Công ty' có thể hỗ trợ 'Thành viên' để giao tiếp thuận lợi với 'Nhà cung cấp', nhưng điều này không có nghĩa là 'Công ty' chịu trách nhiệm về sản phẩm du lịch hoặc hành vi của 'Nhà cung cấp'.

 

Điều 13 (Thay đổi Dịch vụ)

1. 'Công ty' có thể thay đổi toàn bộ hoặc một phần dịch vụ đang cung cấp theo nhu cầu vận hành hoặc kỹ thuật nếu có lý do chính đáng.

2. Nếu có thay đổi về nội dung, phương thức sử dụng hoặc thời gian sử dụng của Dịch vụ, lý do thay đổi, nội dung dịch vụ thay đổi và ngày cung cấp phải được đăng trên màn hình khởi đầu của dịch vụ liên quan ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi.

3. Công ty có thể sửa đổi, ngừng, thay đổi toàn bộ hoặc một phần token và dịch vụ được cung cấp miễn phí theo chính sách và nhu cầu vận hành của Công ty, và không bồi thường riêng cho Thành viên trừ khi pháp luật liên quan có quy định đặc biệt.

 

Điều 14 (Cung cấp Thông tin và Đăng Quảng cáo)

1. 'Công ty' có thể cung cấp cho 'Thành viên' các thông tin khác nhau được coi là cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ thông qua thông báo, email hoặc các phương thức khác.

2. Tuy nhiên, 'Thành viên' có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào qua email hoặc phương thức khác, ngoại trừ thông tin liên quan đến giao dịch theo pháp luật liên quan và phản hồi từ trung tâm chăm sóc khách hàng.

3. Nếu thông tin tại Khoản 1 được gửi qua điện thoại hoặc fax, phải được gửi với sự đồng ý trước của 'Thành viên'.

4. 'Công ty' có thể đăng quảng cáo trên màn hình dịch vụ, trang web, email, v.v. liên quan đến việc vận hành 'Dịch vụ'. 'Thành viên' nhận được email có quảng cáo có thể từ chối nhận từ 'Công ty'.

 

Điều 15 (Điểm thưởng)

1. Điểm thưởng được cấp cho Thành viên theo chính sách của Công ty, và các chi tiết về tiêu chí tích lũy, phương thức sử dụng, thời hạn sử dụng và hạn chế cho từng loại điểm sẽ được thông báo hoặc công bố riêng.

2. Điểm thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn sử dụng hoặc khi phát sinh lý do rút khỏi hoặc mất tư cách thành viên. Điểm thưởng đã hết hạn do rút khỏi hoặc mất tư cách thành viên sẽ không được khôi phục ngay cả khi đăng ký lại.

3. Điểm thưởng chỉ có thể được sử dụng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Công ty và không thể rút ra dưới dạng tiền mặt. Điểm thưởng sẽ hết hạn khi thời hạn hiệu lực kết thúc hoặc khi hợp đồng sử dụng bị chấm dứt.

4. Thành viên không được chuyển nhượng điểm thưởng cho bên thứ ba trừ khi Công ty quy định riêng. Nếu xác nhận Thành viên đã tích lũy/sử dụng điểm thưởng bằng phương thức không được Công ty phê duyệt, Công ty có thể hủy đơn đặt phòng sử dụng điểm thưởng đó hoặc đình chỉ hoặc chấm dứt tư cách thành viên.

5. Chính sách của Công ty về điểm thưởng có thể thay đổi theo chính sách kinh doanh của Công ty. Trong trường hợp thay đổi bất lợi cho Thành viên, sẽ được công bố hoặc thông báo theo quy định tại Điều 3, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là đồng ý.

 

Điều 16 (Phiếu giảm giá)

1. Công ty có thể phát hành phiếu giảm giá cho Thành viên theo chính sách của Công ty, và các chi tiết về phân loại, mức giảm giá (tỷ lệ giảm), phương thức sử dụng, thời hạn sử dụng và hạn chế của phiếu giảm giá được hiển thị trên phiếu giảm giá hoặc màn hình dịch vụ. Loại, nội dung và việc phát hành phiếu giảm giá có thể khác nhau theo chính sách của Công ty.

2. Phiếu giảm giá không thể rút ra dưới dạng tiền mặt và sẽ hết hạn khi thời hạn sử dụng ghi trên phiếu giảm giá kết thúc hoặc khi hợp đồng sử dụng bị chấm dứt.

3. Trong trường hợp giao dịch đặt phòng bị hủy, việc hoàn trả phiếu giảm giá đã sử dụng cho đặt phòng sẽ được quyết định theo chính sách của Công ty, và các chi tiết sẽ được thông báo qua màn hình dịch vụ đặt phòng.

4. Trừ khi Công ty quy định riêng, Thành viên không được chuyển nhượng phiếu giảm giá cho bên thứ ba hoặc ID khác, cũng không được giao dịch có giá trị hoặc chuyển đổi thành tiền mặt. Nếu xác nhận Thành viên đã có được/sử dụng phiếu giảm giá bằng phương thức gian lận không được Công ty phê duyệt, Công ty có thể hủy đơn đặt phòng sử dụng phiếu giảm giá đó hoặc đình chỉ hoặc chấm dứt tư cách thành viên.

5. Chính sách của Công ty về phiếu giảm giá có thể thay đổi. Trong trường hợp thay đổi bất lợi cho Thành viên, sẽ được công bố hoặc thông báo theo quy định tại Điều 3, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là đồng ý.

 

Điều 17 (Quyền Sở hữu)

1. Bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ đối với 'Dịch vụ' thuộc về Công ty. Tuy nhiên, các bài đăng của Thành viên và các tác phẩm được cung cấp theo hợp đồng hợp tác được loại trừ.

2. 'Công ty' chỉ cấp cho 'Thành viên' quyền sử dụng tài khoản, ID, nội dung, v.v. theo các điều kiện sử dụng do Công ty quy định liên quan đến Dịch vụ, và 'Thành viên' không được chuyển nhượng, bán, thế chấp hoặc thực hiện bất kỳ hành vi định đoạt nào khác.

 

Điều 18 (Hủy bỏ và Chấm dứt Hợp đồng của 'Thành viên')

1. 'Thành viên' có thể yêu cầu rút khỏi dịch vụ bất cứ lúc nào thông qua menu quản lý thông tin cá nhân, và 'Công ty' phải xử lý ngay lập tức theo quy định của pháp luật liên quan.

2. Khi 'Thành viên' chấm dứt hợp đồng, tất cả dữ liệu của Thành viên sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi chấm dứt, trừ trường hợp Công ty lưu giữ thông tin Thành viên theo pháp luật liên quan và Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân.

3. Khi 'Thành viên' chấm dứt hợp đồng, dữ liệu đã đăng ký và công khai trên tài khoản của Thành viên sẽ được bảo tồn.

 

Điều 19 (Hạn chế Sử dụng)

1. 'Công ty' có thể hạn chế sử dụng dịch vụ theo các bước cảnh cáo, đình chỉ tạm thời và chấm dứt hợp đồng nếu 'Thành viên' vi phạm nghĩa vụ theo Điều khoản này hoặc cản trở hoạt động bình thường của Dịch vụ.

2. Bất kể khoản trên, 'Công ty' có thể chấm dứt hợp đồng ngay lập tức trong trường hợp vi phạm pháp luật liên quan. Khi chấm dứt hợp đồng theo khoản này, tất cả các quyền lợi có được thông qua sử dụng dịch vụ cũng sẽ bị mất, và Công ty không bồi thường riêng.

3. 'Công ty' có thể hạn chế sử dụng nếu Thành viên không đăng nhập trong hơn 1 năm, nhằm bảo vệ thông tin Thành viên và hiệu quả vận hành.

4. Các điều kiện và chi tiết hạn chế trong phạm vi hạn chế sử dụng của Điều này sẽ theo quy định trong chính sách hạn chế sử dụng.

5. Khi hạn chế sử dụng dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng theo Điều này, 'Công ty' sẽ thông báo theo Điều 9 [Thông báo cho 'Thành viên'].

6. 'Thành viên' có thể khiếu nại về việc hạn chế sử dụng theo Điều này theo thủ tục do 'Công ty' quy định. Nếu Công ty nhận thấy khiếu nại là hợp lý, Công ty sẽ khôi phục việc sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

 

Điều 19-2 (Vi phạm Điều khoản Sử dụng này)

1. Trong trường hợp không tuân thủ Điều khoản này hoặc không tuân thủ pháp luật hoặc quy định liên quan, 'Công ty' có thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần các biện pháp sau bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước:

 

a. Từ chối hoặc hủy tất cả các đặt phòng liên quan đến tên, địa chỉ email hoặc tài khoản của Thành viên sau khi tham vấn với 'Nhà cung cấp'

b. Hủy hoặc thu hồi bất kỳ điểm thưởng, phiếu giảm giá, ưu đãi, phần thưởng khuyến mãi hoặc các quyền lợi khác đang tích lũy hoặc đã tích lũy trước đó

c. Thu hồi ngay lập tức, tạm thời hoặc vĩnh viễn quyền sử dụng trang web hoặc dịch vụ đặt phòng của Thành viên trong phạm vi pháp luật cho phép

d. Gửi thư cảnh cáo cho Thành viên

e. Yêu cầu Thành viên bồi thường thiệt hại cho tất cả các chi phí (bao gồm chi phí hành chính và pháp lý ở mức hợp lý) phát sinh do vi phạm Điều khoản này

f. Tiết lộ thông tin liên quan cho cơ quan thực thi pháp luật

g. Bất kỳ biện pháp nào khác được 'Công ty' xét thấy phù hợp theo quyết định của mình

 

2. 'Thành viên' đồng ý rằng 'Công ty' không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ Điều khoản này.

 

Điều 20 (Giới hạn Trách nhiệm)

1. 'Công ty' được miễn trách nhiệm cung cấp 'Dịch vụ' trong trường hợp không thể cung cấp 'Dịch vụ' do thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng tương đương.

2. 'Công ty' nỗ lực cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy được phân phối, truyền tải và hiển thị thông qua OHMYHOTEL&CO, bao gồm các liên kết, tải xuống và quảng cáo trong 'Dịch vụ', nhưng không bảo đảm về tính chính xác hoặc độ tin cậy của thông tin đó, và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, phái sinh, mang tính trừng phạt hoặc phụ trợ nào phát sinh do lỗi thông tin.

3. Việc tin tưởng vào thông tin do 'Công ty' cung cấp (thông tin sản phẩm, thông tin giá cả, hình ảnh, v.v.) hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng, và người dùng phải tự xác minh thông tin chi tiết về sản phẩm.

4. 'Công ty' không chịu trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp miễn phí trừ khi pháp luật liên quan có quy định đặc biệt.

5. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 'Công ty' không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tổn thất hoặc thiệt hại của 'Thành viên' phát sinh từ các trường hợp sau:

 

a. Cung cấp thông tin sai (tên, thông tin giấy tờ tùy thân, thông tin liên lạc, thông tin thanh toán, ngày tháng, v.v.) khi đặt phòng

b. Không chuẩn bị các giấy tờ cần thiết khi sử dụng sản phẩm du lịch như hộ chiếu, thị thực, giấy chứng nhận tiêm chủng

c. Không tuân thủ điều khoản sử dụng của 'Nhà cung cấp' liên quan

d. Các vấn đề phát sinh do 'Thành viên' liên lạc trực tiếp với 'Nhà cung cấp' liên quan

e. Các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 'Công ty' như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, khủng bố, biện pháp của chính phủ, lỗi internet/hệ thống

 

6. 'Công ty' chỉ cung cấp trang web cho mục đích nội địa và cá nhân, do đó trang web không thể được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh, và 'Công ty' không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tổn thất lợi nhuận, tổn thất kinh doanh, gián đoạn kinh doanh hoặc mất cơ hội kinh doanh của 'Thành viên'.

 

Điều 20-2 (Thanh toán và Hoàn tiền)

1. Khi đặt sản phẩm du lịch, các điều kiện thanh toán sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt phòng. Nếu không thanh toán đầy đủ theo điều kiện đặt phòng, 'Công ty' có thể hủy đặt phòng ngay lập tức.

2. Tỷ giá hối đoái được tính theo thời gian thực, và khi thanh toán bằng loại tiền tệ khác, tổ chức phát hành tài khoản có thể áp dụng tỷ giá thay thế, do đó 'Thành viên' phải xác minh điều này.

3. Hoàn tiền thường được xử lý thông qua phương thức đã sử dụng cho lần thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn trả số tiền hoàn lại vào tài khoản có thể khác nhau tùy theo tổ chức phát hành tài khoản.

4. 'Công ty' đặt ưu tiên cao nhất cho bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của 'Thành viên', và thực hiện các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để đảm bảo lưu trữ an toàn.

 

Điều 21 (Luật Áp dụng và Thẩm quyền Tài phán)

1. Điều khoản này và mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ đó (bao gồm tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng), cũng như chủ đề và cấu trúc của Điều khoản, được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Singapore.

2. 'Thành viên' và 'Công ty' đồng ý rằng tòa án Singapore có thẩm quyền xét xử độc quyền đối với tất cả các tranh chấp hoặc khiếu nại (bao gồm tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) liên quan đến Điều khoản này, chủ đề hoặc cấu trúc của Điều khoản. Tuy nhiên, điều này không tước đi quyền hợp pháp của 'Thành viên' trong việc lựa chọn giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại tại tòa án của quốc gia cư trú.

 

Điều 21-2 (Khiếu nại)

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về trang web hoặc dịch vụ đặt phòng, vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng 'Pháp nhân Hàn Quốc' được nêu tại Điều 1-2.

 

Điều 22 (Quy định Chung)

1. Điều khoản này là hợp đồng được ký kết giữa 'Thành viên' và 'Công ty', và không ai khác có quyền thực thi Điều khoản này.

2. Ngay cả khi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền phán quyết rằng một phần của Điều khoản này vi phạm pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực tương tự.

3. Ngay cả khi 'Công ty' trì hoãn việc thực thi Điều khoản này, 'Công ty' có thể thực hiện các biện pháp đối với 'Thành viên' bất cứ lúc nào sau đó.

 

Phụ lục

1. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 14 tháng 3 năm 2026.

 

 

©OHMYHOTEL GLOBAL PTE. LTD. All rights reserved.

 

Đơn vị vận hành trang web: OHMYHOTEL GLOBAL PTE. LTD.

3 Church St, Samsung Hub, Singapore 049483

Trung tâm chăm sóc khách hàng (Vận hành ủy thác bởi Pháp nhân Hàn Quốc): +82-2-762-0552

OHMYHOTEL&CO là trung gian bán hàng trực tuyến và không phải là bên trong giao dịch bán hàng.

Các nghĩa vụ và trách nhiệm liên quan đến đặt phòng, sử dụng và hoàn tiền sản phẩm thuộc về từng Nhà cung cấp.