OHMYHOTEL GLOBAL PTE. LTD.（以下「会社」といいます）は、お客様の個人情報を重要視し、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」および「個人情報保護法」等の関連法律上の個人情報保護規定を遵守し、本個人情報処理方針に従います。

 

第1条（個人情報の処理目的）

会社は以下の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は以下の目的以外の用途には利用されず、利用目的が変更される場合には別途同意を得る等の必要な措置を実施する予定です。

 

1. ホームページ会員登録および管理

会員登録意思の確認、会員制サービス提供に伴う本人識別・認証、会員資格の維持・管理、制限的本人確認制度の実施に伴う本人確認、サービスの不正利用防止、各種通知・告知、苦情処理等を目的として個人情報を処理します。

 

2. 財貨またはサービスの提供

サービス提供、契約書・請求書の送付、コンテンツ提供、カスタマイズサービス提供、本人認証、料金決済・精算、債権回収等を目的として個人情報を処理します。

 

3. 苦情処理

申立人の身元確認、苦情内容の確認、事実調査のための連絡・通知、処理結果の通報等の目的で個人情報を処理します。

 

4. 本人認証

必須項目：氏名、メールアドレス、パスワード（メール会員登録者の場合）

 

5. サービス利用分析および統計

サービス利用状況分析、ユーザー行動分析、利用者別カスタマイズサービス提供、サービス改善および品質向上等を目的として個人情報を処理します。

 

第2条（個人情報の処理および保有期間）

① 会社は、法令に従った個人情報の保有・利用期間または利用者から個人情報を収集する際に同意を得た個人情報の保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。

 

② 各個人情報の処理および保有期間は以下のとおりです。

 

1. ホームページ会員登録および管理：事業者/団体ホームページからの退会時まで

ただし、以下の事由に該当する場合は、当該事由の終了時まで：

 

1）関係法令違反による捐査・調査等が進行中の場合、当該捐査・調査の終了時まで

2）ホームページ利用に伴う債権・債務関係が残存する場合、当該債権・債務関係の精算時まで

 

2. 財貨またはサービスの提供：財貨・サービスの供給完了および料金決済・精算完了時まで

ただし、以下の事由に該当する場合は、当該期間の終了時まで：

 

1）「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づく表示・広告、契約内容および履行等の取引に関する記録：

　　- 表示・広告に関する記録：6か月

　　- 契約または申込撤回、代金決済、財貨等の供給記録：5年

　　- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年

2）「通信秘密保護法」第41条に基づく通信事実確認資料の保管：

　　- 加入者の電気通信日時、開始・終了時刻、相手方加入者番号、使用度数：1年

　　- コンピュータ通信、インターネットログ記録資料、接続先追跡資料：3か月

3) 上記保有期間が経過した場合、会社は個人の識別ができないように処理した統計・分析資料を保管・活用することができます。ただし、識別ができないように処理された後は、閲覧・訂正・削除等の権利行使が制限される場合があります。

 

第3条（個人情報の第三者提供）

① 会社は利用者の個人情報を明示した範囲内でのみ処理し、情報主体の同意、法律の特別な規定に該当する場合にのみ個人情報を第三者に提供します。

 

② 会社は以下のとおり個人情報を第三者に提供しています：

提供先	提供目的	提供情報	保有および利用期間
国内外のホテルおよびリゾート/宿泊業者、仲介業者	予約サービス利用契約の履行（サービス提供、利用者確認、利用情報確認）	予約者情報: 氏名、メール、電話番号、性別（一部商品） 旅行者情報: 氏名、性別（一部商品）	個人情報の利用目的達成時まで（関係法令に従う）

第4条（個人情報処理の委託）

① 会社は円滑な個人情報業務処理のために以下のとおり個人情報処理業務を委託しています：

区分	受託業者	委託業務内容
決済処理	NICEPay	クレジットカード、携帯電話、口座振替、簡単決済等の決済手段別決済処理
通知送信	（株）オーマイホテルアンドコー	SMS/LMS/MMS/E-mail送信、カカオトーク通知送信
プッシュ送信	FingerPush	モバイルアプリプッシュ送信
カスタマーサービス	（株）オーマイホテルアンドコー	カスタマーセンター運営、相談、苦情処理、紛争解決
サービス利用分析およびデータ処理	Google LLC	Google Analytics 4等Google LLC提供サービスを通じたサービス利用統計分析、ユーザー行動分析、データ処理、サービス改善

② 会社は委託契約締結時、個人情報保護法第25条に従い、委託業務の過行目的外の個人情報処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明示し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。

 

③ 委託業務の内容や受託者が変更される場合は、過滞なく本個人情報処理方針を通じて公開いたします。

 

第5条（個人情報の国外移転）

会社はサービス提供のために利用者の個人情報を国外に移転することがあり、移転の現況は以下のとおりです。

法的根拠	移転先	移転国	移転項目	移転目的	移転時期および方法	保有および利用期間
個人情報保護法 第28条の8 ①項 第1号	国内外のホテルおよびリゾート/宿泊業者、仲介業者	予約最終段階で個別に告知	予約者情報: 氏名、メール、電話番号、性別（一部商品） 旅行者情報: 氏名、性別（一部商品）	予約サービス利用契約の履行	特定商品予約時に情報主体の同意を得て電子的転送方法により提供	サービス提供完了時まで、ただし関係法令により保存が必要な場合は当該期限まで
個人情報保護法 第28条の8 ①項 第1号	（株）オーマイホテルアンドコー（韓国）	大韓民国	予約情報、氏名、携帯電話番号、メール、取引内容、苦情処理内容	カスタマーサービス提供、委託業務の過行、苦情処理等消費者紛争解決	必要時 / APIを通じた転送	サービス提供完了時まで、ただし関係法令により保存が必要な場合は当該期限まで
個人情報保護法 第28条の8 ①項 第3号	Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA	アメリカ合衆国	ハッシュ処理された会員識別子(user_id)、広告/分析識別子、クッキー、IPアドレス、デバイス識別情報、サービス利用記録(ページ閲覧・クリック・イベント情報)	Google Analytics 4(サービス利用統計・ユーザー行動分析)、BigQuery(データウェアハウス・クエリ分析)、Looker Studio(データ可視化)、Firebase Analytics(アプリ利用分析)、Firebase Crashlytics(アプリ安定性分析)、Google Tag Managerサーバーサイド(タグ・イベント管理)等Google LLC提供サービスを通じた統計分析、データ処理、サービス改善	サービス利用時点に常時・電子的伝送(HTTPS)	最大14か月

利用者は個人情報の国外移転に対する同意を拒否することができますが、ホテル・リゾートおよび（株）オーマイホテルアンドコーへの移転拒否時には予約等のサービス利用が制限される場合があります。

Google LLCへの移転は「個人情報保護法」第28条の8 ①項第3号（情報主体との契約の締結および履行のために処理委託が必要な場合）に従い、本処理方針の公開で代えるものとします。利用者は以下の方法でGoogle LLCへの移転を拒否することができ、拒否時には会員単位の統計分析から除外されるのみで一般サービス利用には制限がありません。

① Googleが提供する遮断ツール（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）のインストール ② 会員退会

 

第6条（利用者および法定代理人の権利・義務および行使方法）

① 利用者は会社に対していつでも以下の個人情報保護関連の権利を行使することができます：

 

1. 個人情報の閲覧要求

2. 誤り等がある場合の訂正要求

3. 削除要求

4. 処理停止要求

 

② 第1項に基づく権利の行使は、会社の国内代理人である（株）オーマイホテルアンドコーに対して書面、電話、電子メール、FAX等を通じて行うことができ、会社は過滾なく措置いたします。

 

③ 利用者が個人情報の誤り等について訂正または削除を要求した場合、会社は訂正または削除が完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。

 

④ 利用者は、情報通信網法、個人情報保護法等の関係法令に違反して、会社が処理している利用者本人や他人の個人情報およびプライバシーを侵害してはなりません。

 

第7条（処理する個人情報項目）

① 会社は基本的なサービス提供のための必須情報のみを収集しており、顧客サポート（推薦、サービス改善等）のために必要な情報は別途同意を得ています。任意情報は入力しなくてもサービス利用に制限はありません。

 

② 会社は利用者の基本的人権を侵害するおそれのある機微な個人情報（人種および民族、思想および信条、出身地および本籍地、政治的傾向および犯罪記録、健康状態および性生活等）は収集しません。また、いかなる場合であっても、入力された情報を利用者に事前に明示した目的以外の目的には使用せず、外部に漏洩しません。

 

③ 会社は以下の個人情報項目を処理しています：

種別	区分	収集/利用項目	収集/利用目的
必須	会員	メール、氏名、パスワード	利用者識別、サービス利用に伴う情報提供（通知事項の伝達、本人意思の確認、サービス関連相談、苦情処理等）
必須	会員	自動収集情報: サービス利用記録、利用停止記録、利用解約記録、IPアドレス、クッキー、ハッシュ処理された会員識別子(user_id)、広告/分析識別子、デバイス識別情報(デバイスID・OS・モデル)、ブラウザ情報	不正/不正利用防止、個人情報有効期間制度の遵守、最近の検索情報等のサービス, サービス利用分析および統計
必須（商品購入）	会員共通	国籍情報（電話番号内の国番号またはブラウザ設定に基づく自動抽出）	サービス利用分析および統計
必須（商品購入）	会員共通	宿泊者名、メール、電話番号	商品供給者および宿泊施設への宿泊者情報の伝達
必須（商品購入）	会員共通	クレジットカード情報	代金決済サービス、購入キャンセル等による取引金額の返금、電子金融記録の保管
任意	SNSアカウント簡単登録	Facebook/KakaoTalk/Naver/Google: ユーザーID、氏名、メール Apple ID: 氏名、メール	SNSアカウントを利用した会員登録

第8条（個人情報の収集方法）

1. 会員登録およびサービス利用過程で利用者が個人情報の収集に同意し、直接情報を入力する場合、当該個人情報を収集します。

2. カスタマーセンターを通じた相談過程で、ウェブページ、メール、FAX、電話等を通じて利用者の個人情報が収集されることがあります。

3. オフラインイベント等で書面を通じて個人情報が収集されることがあります。

4. 会社と提携した外部企業や団体から個人情報を提供されることがあり、この場合、提携先が利用者から個人情報提供の同意を得なければなりません。

5. 14歳未満の会員については、法定代理人からの同意を得た上で利用が可能となります。

 

第9条（個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否）

会社は利用者個々人にパーソナライズされたカスタマイズサービスを提供するために、利用者の情報を保存し随時呼び出す「クッキー（cookie）」を使用しています。

 

1. クッキーの使用目的

会員と非会員のアクセス頻度や訪問時間の分析、利用者の好みや関心分野の把握および追跡、各種イベント参加度および訪問回数の把握等を通じたターゲットマーケティングおよび個人カスタマイズサービスの提供. 

会社はGoogle Analytics 4等Google LLC提供分析サービスを通じたサービス利用統計およびユーザー行動分析を実施しており、この過程でクッキー、広告/分析識別子、デバイス識別情報がGoogle LLC（アメリカ）に転送されることがあります。詳細は第5条（個人情報の国外移転）をご参照ください。

 

2. クッキー設定拒否方法

利用者はクッキーのインストールを拒否することができます。ただし、クッキーのインストールを拒否した場合、ログインが必要な一部のサービスの利用が困難になることがあります。（設定方法、IE基準）ウェブブラウザ上部のツール ＞ インターネットオプション ＞ プライバシー ＞ サイトブロック

 

3. Google Analytics収集拒否方法

利用者は以下の方法でGoogle Analyticsのデータ収集を拒否することができます。

① Googleが提供する遮断ツール（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）のインストール ② 会員退会

 

第9条の2（行動情報の収集・利用および拒否）

① 会社は利用者の関心・性向・好み等を把握・分析し、サービス改善およびカスタマイズコンテンツ提供のために行動情報を収集・利用します。

 

② 収集する行動情報の項目および収集方法、保有・利用期間は以下のとおりです。

収集される行動情報項目	収集方法	保有・利用期間
ページ閲覧履歴、検索ワード、クリックイベント、予約進行段階、デバイス識別情報、ハッシュ処理された会員識別子	利用者が会社のウェブサイト・アプリにアクセス・利用時に自動収集	最大14か月

 

③ 会社は行動情報の収集・処理のためにGoogle Analytics 4等Google LLC提供分析サービスを使用しており、関連データはGoogle LLCに転送されます（第5条参照）。

 

④ 利用者は ① Googleが提供する遮断ツール（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）のインストール、② ウェブブラウザのクッキー設定変更、③ 会員退会 を通じて行動情報の収集を拒否することができます。

 

第10条（個人情報の破棄）

① 会社は個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等、個人情報が不要となった場合は5日以内に当該個人情報を破棄します。

 

② 利用者から同意を得た個人情報の保有期間が経過したか処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令により個人情報を継続保存しなければならない場合は、当該個人情報を別途のデータベース（DB）に移すか、保管場所を変えて保存します。

 

③ 個人情報破棄の手続きおよび方法は以下のとおりです：

 

1. 破棄手続き

会社は破棄事由が発生した個人情報を選定し、会社の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を破棄します。

 

2. 破棄方法

会社は電子的ファイル形式で記録・保存された個人情報は、記録を再生できないようローレベルフォーマット（Low Level Format）等の方法を用いて破棄し、紙文書に記録・保存された個人情報はシュレッダーで破砕または焼却して破棄します。

 

第11条（個人情報の安全性確保措置）

会社は個人情報の安全性確保のために以下の措置を講じています：

 

1. 管理的措置：内部管理計画の策定・実施、定期的な従業員教育等

2. 技術的措置：個人情報処理システム等のアクセス権限管理、アクセス制御システムの設置、固有識別情報の暗号化、セキュリティプログラムの設置

3. 物理的措置：サーバー室、資料保管室等のアクセス制御

 

第12条（個人情報保護責任者および国内代理人）

 

① 会社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連する利用者の苦情処理および被害救済等のために、以下のとおり個人情報保護責任者および国内代理人を指定・運営しています。

 

▶ 個人情報処理者

会社名：OHMYHOTEL GLOBAL PTE. LTD.

代表者名：LEE MISOON

事業者登録番号：202543984E

住所：3 Church St, Samsung Hub, Singapore 049483

 

▶ 個人情報保護責任者

氏名：CHOI YOUNGGEUN

役職：OHMYHOTEL GLOBAL PTE. LTD. CTO

メール：cscenter@ohmyhotel.com

 

▶ 国内代理人（「個人情報保護法」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」に基づく国内代理人）

法人名：（株）オーマイホテルアンドコー

代表者名：イ・ミスン

事業者登録番号：105-87-71311

住所：ソウル特別市鐘路区鐘路328（昌信洞330-1）GT東大門ビル6階

代表電話：+82-2-762-0552（韓国平日09:00～18:00 週末、祝日除く）

個人情報管理責任者：チェ・ヨングン

メール：cscenter@ohmyhotel.com

 

第13条（権益侵害の救済方法）

利用者は以下の機関に個人情報侵害に関する被害救済、相談等をお問い合わせいただけます：

 

1. 個人紛争調整委員会（www.1336.or.kr / 1336）

2. 情報保護マーク認証委員会（www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533～4）

3. 大検察庁インターネット犯罪捐査センター（http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600）

4. 警察庁サイバーテロ対応センター（www.ctrc.go.kr / 02-392-0330）

 

第14条（個人情報処理方針の変更）

現個人情報処理方針は、政府の政策またはセキュリティ技術の変更により内容の追加、削除および修正がある場合は、改定の最低7日前からホームページの「お知らせ」欄を通じて告知いたします。

 

本個人情報処理方針は2026年6月1日から適用されます。

 

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