FAQ
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[호텔] 세금계산서 발행이 가능한가요?
국내 콘도/호텔/펜션 상품은 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서를 발급하지 않습니다.
[숙박 세금계산서 관련 안내]
① 오마이호텔은 숙박 상품의 판매 대행처로 세금계산서 발행이 어렵습니다.
② 신용카드로 결제하시면 신용카드매출전표를 발급받으실 수 있으며, 무통장입금으로 결제하시면 현금영수증을 발급 받으실 수 있습니다.
③ 증빙서류 신청은 오마이호텔 홈페이지 [마이페이지 > 예약확인/취소 > 콘도/호텔/펜션]에서 각 주문건에 대해 예약상세화면에서 바로 출력하실 수 있으며, 현금영수증은 콘도/호텔/펜션 고객센터 (1:1상담문의 또는 02-733-0550)로 요청하시면 발급이 가능합니다."
[호텔] 현금카드(체크카드)로 예약을 완료할 수 있나요?
일반적으로 호텔은 체크카드(현금 카드)를 통한 예약 보장을 허용하지 않습니다. 하지만 예외가 있을 수 있으니 예약 과정 중 이를 확인하세요.
[호텔] 예약 시 사용한 신용 카드가 더 이상 유효하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
이 경우 숙소로 직접 연락해주시기 바랍니다. 숙소 연락처는 예약 확정 이메일, 또는 ohmyhotel.com 로그인을 통해 확인하실 수 있습니다. 보안을 위해 신용카드 정보를 이메일로 제공하지 마시기 바랍니다.
[호텔] 상품 결제시 제 명의가 아닌 신용/체크 카드를 사용할 수 있나요?
아니요. 보안상의 이유로, 예약하시는 고객님의 성명과 카드 명의자 성명이 일치해야 합니다. 상품 구매시 반드시 본인 명의의 신용/체크 카드를 사용해주세요.
[호텔] 오마이호텔에서 결제 가능한 통화는 무엇인가요?
오마이호텔 상품은 다양한 통화로 결제할 수 있어요: 상단에 명시되지 않은 동남아시아 통화의 경우 SGD로 결제됩니다. 명시되지 않은 기타 통화는 모두 USD로 결제됩니다.
통화를 변경하시려면 다음의 절차를 따라주세요:
웹: 위에 있는 내비게이션 바에서 사용하고 싶은 통화를 변경하세요.
앱: 'MY 오마이호텔' 선택 후 '설정'으로 들어가셔서 '통화 변경'을 선택 후 사용하고 싶은 통화로 변경하세요.
[호텔] 예약 취소 시 국제 거래 수수료가 부과되나요?
오마이호텔은 예약 수수료가 전혀 부과되지 않습니다. 일부 은행은 현지 통화로 결제하지 않을시 국제 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. 예약 전, 은행에 해당 내용을 확인해주세요.
[호텔] 결제는 안전하게 진행되나요?
오마이호텔은 제3자 안전 결제 시스템을 통해 결제를 처리합니다. 결제시 및 결제 후에 신용 카드 정보를 저장하지 않으니 안심하시기 바랍니다. 카드 정보 저장을 선택하신 경우, 결제 카드 정보는 제3자 안전 결제 시스템을 통해 토큰화 및 암호화 처리되어 오마이호텔의 결제 시스템에 안전하게 보관되며 결제 승인시 은행에 바로 제출됩니다.
[호텔] 결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?
먼저 결제 페이지를 새로고침 후 다시 시도하세요.
올바른 결제 상세정보를 입력하셨는지 다시 한번 확인해주세요. (ex. 카드번호, 유효기간, CVV 코드 등)
고객님의 카드가 국제 상거래 및 온라인 상거래에 사용이 가능한 카드인지 은행에 연락해주세요.
다른 브라우저를 사용하거나 오마이호텔 모바일 앱을 사용해 결제를 시도해보세요.
다른 카드나 다른 결제 수단으로 시도해보세요.
쿠폰 코드를 사용하여 결제하시는 경우, 쿠폰 코드의 이용약관에서 특정 결제 수단을 사용해야만 적용할 수 있는지 확인해주세요.
여전히 결제를 진행할 수 없으신가요? 오마이호텔 고객센터에 연락해주세요. 최선을 다해 고객님을 도와드리겠습니다.
[호텔] 예약 취소 정책을 어디서 확인할 수 있나요?
객실 검색 시 객실의 다른 정보와 함께 예약 조건과 취소 정책이 표시됩니다. 또한, 예약 확정서에서도 해당 조건과 취소 정책을 확인하실 수 있습니다.
[호텔] 예약이 취소된 것을 어떻게 확인하나요?
예약을 취소하시면 예약 취소 확인 이메일이 전송됩니다. 받은 편지함과 스팸 편지함/정크 메일 편지함도 확인해 주시기 바랍니다.
