FAQ
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[호텔] 예약을 하고 난 후 며칠 뒤 다시 보니 금액이 떨어져 있습니다. 보상 해 주나요?
오마이호텔은 여러 호텔 공급 업체를 통해 예약이 진행됩니다.
이에 환율에 따라 요금 변동이 있을 수도 있으며, 업체에서 판매 중이던 객실의 요금이 변동되는 경우도 있습니다. 따라서, 요금은 검색시기에 따라 달라질 수 있습니다.
** 경우에 따라 날짜가 많이 남은 시점에 이른 예약자를 위한 특가가 나오는 경우도 있으며, 임박하여 잔여 객실 판매를 위한 특가가 나오는 경우도 있습니다.
예약 후 동일 조건 요금 인하에 대한 별도 보상은 제공되지 않습니다.
[호텔] 어제 들어와서 본 요금이 오늘은 없거나 어제 본 요금이랑 오늘 본 요금이 다릅니다.
오마이호텔 해외호텔 요금은 실시간 환율과 잔여 객실 개수에 따라 실시간으로 변경 되며, 호텔 공급 업체와 호텔간의 계약 조건에 따라 요금을 변경하는 경우도 있습니다.
요금이 변경된 이후에는 기존 요금으로 예약 진행은 불가합니다.
객실 요금과 객실 가용성은 실시간으로 변동되니 이용에 참고부탁드립니다.
[호텔] 아동에게도 성인과 동일한 요금이 부과되나요?
숙소의 아동 관련 정책은 예약 시 숙소 페이지 '하우스 룰'에서 확인이 가능합니다.
어린이에게 추가 비용이 부과되는 경우, 해당 비용은 예약 요금에 포함되어 있지 않습니다.
예약 과정에서 '별도 요청'란을 통해 엑스트라 베드/유아용 침대를 요청하실 수 있습니다.
예약을 이미 완료한 경우 예약 확정 이메일에 있는 링크를 통해 엑스트라 베드/유아용 침대를 요청하실 수 있습니다.
엑스트라 베드/유아용 침대 이용 가능 여부를 확인하려면 도착 전 미리 숙소에 연락해주시기 바랍니다. 숙소 연락처는 예약 확정 이메일, 또는 고객님의 회원 계정 내 예약 정보에서 확인하실 수 있습니다.
[호텔] 할인 쿠폰(예: 잡지사 또는 상점 발행 등)을 사용할 수 있나요?
당사의 홈페이지에서 다른 기관이 제공한 할인권은 사용할 수 없습니다. 할인권을 발급한 해당 기관이 명시한 절차에 따라 사용하시기 바랍니다.
[호텔] 오마이호텔에 예약 수수료를 지급해야 하나요?
아니요, 당사는 절대 어떤 수수료도 부과하지 않습니다.
[호텔] 가격에 세금이 포함되어 있나요?
이는 숙소 및 숙박 옵션에 따라 다릅니다. 예약 시 다른 옵션과의 비교를 통해 요금에 포함된 사항을 확인하실 수 있습니다. 세금 규정은 국가마다 다르므로 항상 확인해 주세요. 예약 후에는 예약 확정 이메일, 또는 고객님의 회원 계정 내 예약 정보에서 요금에 포함된 사항을 확인하실 수 있습니다.
[호텔] 오마이호텔 표시된 요금은 1인 기준인가요, 1개 객실 기준인가요?
표시된 금액은 객실 유형 및 설명에 달리 명시되지 않은 한 전체 투숙 기간에 대한 객실 요금입니다.
[호텔] 객실 가격에는 무엇이 포함되어 있나요?
객실 또는 숙박 옵션 아래에 명시된 모든 시설의 이용료는 요금에 포함되어 있습니다. 예약 시 다른 옵션과의 비교를 통해 조식, 세금, 서비스 이용료 등의 기타 비용이 포함되어 있는지를 확인하실 수 있습니다. 예약 후에는 예약 확정 이메일, 또는 고객님의 회원 계정 내 예약 정보에서 요금에 포함된 사항을 확인하실 수 있습니다.
[호텔] 조식은 객실 요금에 포함되어 있나요?
객실과 숙박 옵션마다 각기 다른 조식 정책이 적용됩니다. 예약 시 숙소 페이지에서 각 숙박 옵션의 조식 포함 여부를 확인하실 수 있습니다. 원하는 옵션에 조식이 포함되지 않은 경우, 숙소에서 이용 가능한 시설 목록을 통해 조식 제공 여부를 확인하시면 됩니다. 예약 후에는 예약 확정 이메일, 또는 고객님의 회원 계정 내 예약 정보에서 이를 확인하실 수 있습니다.
[호텔] 무통장입금으로 숙박상품을 예약했습니다. 언제까지 입금해야 하나요?
무통장입금을 선택하여 숙박 예약을 하시면 부여된 지정 입금 일시까지 입금하셔야 합니다.
입금계좌는 '마이페이지'에서 확인하실 수 있습니다.
무통장 입금 시 주의사항
예약 후 다음날 17:00까지 입금하지 않으시면 예약이 자동으로 취소됩니다.
주말/공휴일에 입금이 어려우신 경우, 신용카드를 이용해주세요.
가상계좌 납부 서비스운영으로 지정하신 은행이 아닌 다른 은행으로 입금안내가 이뤄질수 있습니다.
※ 환불은 반드시 예약자(주문자) 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다."
