FAQ
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[호텔] 예약 취소 시 요금이 부과되나요?
예약 무료 취소 기한 내 예약을 취소하신 경우 취소 요금이 부과되지 않지만, 예약 무료 취소 기한이 지났거나 '환불 불가' 예약인 경우 예약 취소 요금이 부과될 수 있습니다. 예약 취소 요금은 숙소에서 결정합니다.
[호텔] 예약을 어떻게 취소하나요?
오마이호텔 웹사이트/앱에서 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다. 예약 취소 요금은 숙소에서 결정하며, 해당 예약의 취소 정책에 명시되어 있습니다.
[호텔] 환불금은 언제 받을 수 있나요?
해당 환불 요청이 합당한 경우 환불은 즉시 처리됩니다. 은행에서 해당 금액을 환불하기까지 처리/환불 날짜로부터 최대 30 영업일 또는 고객님의 다음 대금 청구 주기까지 시간이 소요될 수 있습니다. 환불 금액은 고객님의 신용카드 회사에 의해 고객님의 현지 통화로 변환됨을 알려드립니다. 환불 진행 상황은 [예약 관리]에서 확인하실 수 있습니다.
[호텔] 이미 예약 완료 된 숙박에 대해서는 날짜 및 예약자 변경을 어떻게 하나요?
이미 예약 완료 된 숙박에 대해서는 날짜 및 예약자 변경이 불가능합니다.
기존 예약 건을 취소한 후 다시 예약하셔야 합니다. 단, 무료 취소 기한이 지난 경우에는 취소 수수료가 발생합니다. 또한, 기존 예약과 동일한 조건으로 예약하지 못할 수도 있으므로 주의해 주세요.
[호텔] 미성년자가 보호자 없이 투숙할 수 있나요?
미성년자는 보호자 없이 투숙할 수 없습니다.
만 19세 이상 주민증/학생증(대학교) 지참 자는 보호자 자격으로 입실할 수 있습니다.
[호텔] 전화로도 예약할 수 있나요?
개인정보 보호를 위해 유선으로는 객실예약이 불가능합니다.
양해부탁드립니다.
[호텔] 숙소에 주차 시설이 있는지 알 수 있나요? 어떻게 예약할 수 있나요?
예약 시 숙소 페이지 '시설'에서 주차 시설 유무를 확인하실 수 있습니다. 사전에 주차 공간 예약이 필요한 경우, 예약 확인서에 있는 연락처를 통해 숙소에 직접 문의해주시기 바랍니다.
[호텔] 숙소에서 반려동물을 허용하는지 어떻게 알 수 있을까요?
반려동물 정책은 언제나 숙소 페이지의 '하우스 룰' 아래에 표시됩니다.
[호텔] 흡연실을 원하지만 금연실 밖에 선택이 안돼요. 흡연실을 어떻게 요청하나요?
목록에 흡연실이 없는 것은 호텔이 객실 내 흡연을 허용하지 않기 때문입니다.
[호텔] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 19)으로 인한 예약 변경/취소가 가능한가요?
예약 변경은 예약 정책에 따라 결정됩니다. 코로나 19의 영향이 지속되고 있기에 일부 여행지에서는 여행 제한 조치가 계속 시행되며 변경되고 있습니다. 오마이호텔에서 예약하기 전에 여행지에 적용되는 여행 제한 조치가 있는지를 반드시 확인하시기 바랍니다.