FAQ

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[호텔] 호텔이 셔틀 서비스를 제공하는지 알 수 있나요? 어떻게 예약할 수 있나요?

숙소가 셔틀 서비스를 제공하는 경우 숙소 페이지 '시설'에 표시됩니다. 예약을 완료한 뒤 숙소에 직접 연락해 공항 교통편에 관해 문의하실 수 있습니다. 숙소 연락처는 예약 확인서에 안내되어 있습니다. 공항 교통편 예약 시 운전기사가 공항에서 고객님을 찾을 수 있도록 미리 항공편 정보를 준비해주셔야 하는 점 기억해주시기 바랍니다.

[호텔] 정해진 체크인 시간 외에 도착할 것 같습니다. 체크인이 가능할까요?

이는 숙소 재량에 맡겨진 것으로 반드시 보장되지는 않습니다. 이와 관련해 다음의 조치를 취하실 수 있습니다.

이른 또는 늦은 체크인/체크아웃 요청하기

[호텔] 체크인 전이나 체크아웃 후 숙소에 짐을 맡길 수 있을까요?

숙소에 수하물 보관소가 있는 경우 숙소 페이지 '시설'에 표시됩니다. 수하물 보관에 대한 더 자세한 정보는 예약 확인서에 안내된 숙소 연락처를 통해 직접 문의해 주시기 바랍니다.

[호텔] 원하는 침대 종류를 선택할 수 있나요?

당사의 셀프서비스 '예약 관리' 기능을 이용해 숙소로 원하시는 침대 종류에 관한 요청을 하실 수 있습니다. 모든 특별 요청 사항의 반영 여부는 숙소 여건에 따라 결정되며, 오마이호텔에서는 해당 반영을 보장할 수 없습니다.

[호텔] 예약 정보와 예약 상태는 어디서 확인할 수 있나요?

당사 웹사이트/앱에서 로그인해 계정 메뉴의 '예약 관리'에서 예약 세부 정보와 상태를 확인하실 수 있습니다. 로그인 정보를 잊으신 경우 예약 확정 이메일에 나와 있는 링크를 통해 '예약 관리' 페이지로 접속하실 수 있습니다.

[호텔] 청구서(인보이스)는 어떻게 받을 수 있나요?

숙소에서 청구서를 발행하므로, 숙소 측에 직접 문의해주시기 바랍니다.

[호텔] 예약 확정서를 받지 못했고 온라인으로 예약을 확인할 수 없습니다

대부분의 경우 예약 완료 후 30분 이내에 이메일로 예약 확정서(PDF 파일)를 받으실 수 있습니다. 해당 시간이 지난 후에도 예약 확정서를 받지 못하신 경우 스팸/정크 메일 편지함도 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 당사 계정으로 로그인해 '예약 관리' 메뉴에서 예약 정보와 예약 상태도 확인 가능합니다. 여전히 예약을 확인할 수 없거나 24시간이 지나서도 예약 확정서를 받지 못하신 경우 당사로 연락해 주시기 바랍니다.

[호텔] 예약 시 사용했던 이메일 주소와 다른 이메일 주소로 예약 확정서를 받으려면 어떻게 해야하나요?

예약 확정서는 예약 시 기재하신 이메일 주소로 발송됩니다. 투숙 예정 예약, 취소된 예약 및 투숙 완료 예약은 "예약 관리" 페이지에서도 확인 가능합니다.

예약 시 사용했던 이메일 주소를 더 이상 사용할 수 없는 경우 다음의 정보를 포함하여 당사로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

- 숙소명

- 체크인 / 체크아웃 날짜

- 대표 투숙객

[호텔] 객실 또는 숙소 시설에 관해 더 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?

당사 웹사이트/앱의 해당 숙소 페이지나 예약 확정서에서 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

그 밖의 더 많은 정보는 숙소로 직접 연락해 문의하실 수도 있습니다.

[호텔] 아동용 엑스트라 베드 또는 유아용 침대를 제공받을 수 있나요?

이는 숙소 정책에 따라 다릅니다. 엑스트라 베드 또는 유아용 침대 등 아동과 관련한 추가 비용은 예약 요금에 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 숙소 측에 직접 문의해주시기 바랍니다.