FAQ
Tổng cộng 40 mục
[Khách sạn] Có được xuất hóa đơn thuế không?
Các căn hộ/khách sạn/nhà nghỉ dưỡng nội địa không phải xuất hoá đơn thuế theo Quy định của luật thuế thu nhập và Luật thuế giá trị gia tăng.
[Hướng dẫn về hóa đơn thuế]
1. Ohmyhotel là đại lý kinh doanh sản phẩm lưu trú, không có chức năng xuất hoá đơn.
2. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn có thể nhận Hoá đơn thanh toán thẻ tín dụng.
3. Voucher có thể được in trực tiếp trên trang Chi tiết đặt phòng trên trang web của Ohmyhotel và có thể lấy biên lai tiền mặt từ trung tâm dịch vụ khách hàng căn hộ/khách sạn/nhà nghỉ dưỡng (tư vấn hoặc 02-733-0550).
[Khách sạn] Tôi có thể đặt phòng bằng thẻ rút tiền mặt (thẻ ghi nợ) không?
Thông thường, các khách sạn không chấp nhận đảm bảo đặt phòng bằng thẻ ghi nợ (thẻ rút tiền mặt). Nhưng có thể có những trường hợp ngoại lệ, vui lòng xác nhận lại khi đặt phòng.
[Khách sạn] Thẻ tín dụng được sử dụng để đặt phòng không còn hiệu lực. Tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn trong trường hợp này để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất. Thông tin liên lạc của chỗ ở được cung cấp trong xác nhận đặt phòng hoặc đăng nhập vào trang web của Ohmyhotel.Vì lý do bảo mật, vui lòng không cung cấp thông tin thẻ tín dụng qua email.
[Khách sạn] Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ không phải tên của mình để thanh toán cho sản phẩm không?
Vì lý do bảo mật, tên của người đại diện đặt phòng phải trùng với tên của chủ thẻ.
Vui lòng đảm bảo sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đứng tên bạn khi đặt phòng.
[Khách sạn] Tôi có thể thanh toán bằng loại tiền tệ nào tại Ohmyhotel?
Các sản phẩm của Ohmyhotel có thể được thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ. Đồng SIngapore (SGD) sẽ được sử dụng để thanh toán cho các quốc gia Đông Nam Á không được chỉ định cụ thể.
Để thay đổi tiền tệ, vui lòng làm theo các bước sau:
WEB: Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ của mình bằng cách thiết lập phần ngôn ngữ đặt ở đầu trang web.
APP:Chọn ""My Ohmyhotel"", đi tới ""Cài đặt"" và chọn ""Thay đổi tiền tệ"". "
[Khách sạn] Có mất phí giao dịch quốc tế khi hủy đặt phòng không?
Ohmyhotel không thu bất kỳ khoản phí đặt phòng nào. Một số ngân hàng có thể tính phí giao dịch quốc tế nếu bạn không thanh toán bằng đồng nội tệ của Quốc gia mình. Trước khi đặt phòng, vui lòng xác nhận các thông tin liên quan với ngân hàng.
[Khách sạn] Giao dịch thanh toán có đảm bảo an toàn không?
Ohmyhotel xử lý các khoản thanh toán thông qua hệ thống thanh toán an toàn của bên thứ ba. Hãy yên tâm rằng thông tin thẻ tín dụng sẽ không được lưu trữ trong và sau khi thanh toán. Nếu bạn chọn lưu thông tin thẻ tín dụng, thông tin thẻ thanh toán của bạn sẽ được token hóa và mã hóa thông qua hệ thống thanh toán an toàn của bên thứ ba, được lưu trữ an toàn trong hệ thống thanh toán của Oh My Hotel và ngay lập tức được gửi tới ngân hàng khi phê duyệt thanh toán.
[Khách sạn] Tôi nên làm gì nếu thanh toán không thành công?
Đầu tiên, hãy thử làm mới(refresh) trang thanh toán và thử lại.
Thứ hai, hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đúng chi tiết thanh toán chưa. (ví dụ: số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, v.v.)
Thứ ba, liên hệ với ngân hàng để kiểm tra xem thẻ của bạn có thể được sử dụng cho thương mại quốc tế và trực tuyến hay không.
Hoặc bạn có thể thử thanh toán bằng một trình duyệt khác hoặc sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động, thử một thẻ hoặc phương thức thanh toán khác.
Nếu bạn đang sử dụng mã phiếu giảm giá, vui lòng đảm bảo rằng phương thức thanh toán cụ thể được sử dụng trong điều khoản sử dụng mã phiếu giảm giá để áp dụng.
Nếu bạn vẫn không thể thanh toán thành công, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của Ohmyhotel. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.
[Khách sạn] Tôi có thể xem chính sách hủy đặt phòng ở đâu?
Khi tìm kiếm phòng, thông tin bổ sung về phòng cũng như điều kiện đặt phòng và chính sách hủy sẽ được hiển thị. Bạn cũng có thể kiểm tra các điều kiện áp dụng và chính sách hủy đặt phòng trong Xác nhận đặt phòng
[Khách sạn] Làm cách nào để biết đặt phòng của tôi đã được hủy thành công hay chưa?
Khi huỷ đặt phòng, một email xác nhận việc hủy sẽ được gửi cho bạn. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến và hộp thư rác.
