FAQ
Tổng cộng 40 mục
[Khách sạn] Tôi có bị tính phí huỷ đặt phòng không?
Nếu huỷ đặt phòng trong thời hạn huỷ miễn phí, bạn sẽ không bị tính phí huỷ phòng. Phí hủy sẽ được tính cho các sản phẩm đã vượt quá thời gian hủy miễn phí hoặc cho các sản phẩm không hoàn huỷ. Phí huỷ phòng được quy định bởi Cơ sở lưu trú và được nêu rõ trong chính sách hủy phòng.
[Khách sạn] Làm cách nào để hủy đặt phòng của tôi?
Bạn có thể hủy đặt phòng trực tuyến trên trang web/ứng dụng Ohmyhotel. Phí huỷ phòng được quy định bởi Cơ sở lưu trú và được nêu rõ trong chính sách hủy phòng.
[Khách sạn] Khi nào tôi có thể nhận được số tiền hoàn trả?
Nếu yêu cầu hoàn tiền là hợp lý, việc hoàn tiền sẽ được xử lý ngay lập tức. Có thể mất tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày xử lý/hoàn tiền hoặc cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo để ngân hàng của bạn hoàn trả số tiền. Xin lưu ý rằng các khoản tiền hoàn lại sẽ được công ty thẻ tín dụng của bạn chuyển đổi sang nội tệ. Bạn có thể kiểm tra tiến độ hoàn tiền trong 'Xác nhận đặt phòng'.
[Khách sạn] Tôi phải làm gì để thay đổi ngày lưu trú hoặc tên khách đặt phòng?
Bạn không thể thay đổi ngày và thông tin khách cho các đặt phòng hiện có. Bạn phải hủy đặt phòng hiện có và đặt chỗ mới. Tuy nhiên, nếu thời gian hủy miễn phí đã qua, phí hủy sẽ được tính. Ngoài ra, xin lưu ý rằng bạn có thể không đặt được trong các điều kiện giống như các đặt phòng hiện có.
[Khách sạn] Trẻ vị thành niên có thể ở một mình không?
Trẻ vị thành niên không thể ở lại mà không có người giám hộ. Và người giám hộ phải là Cư dân/sinh viên (đại học) trên 19 tuổi.
[Khách sạn] Tôi có thể đặt phòng qua điện thoại không?
Xin lưu ý rằng việc đặt phòng không thể được thực hiện qua điện thoại nhằm mục đích bảo vệ thông tin cá nhân.
[Khách sạn] May I know if the hotel provides parking facilities? How can I make a reservation?
Nếu chỗ ở của bạn có Bãi đậu xe, dịch vụ này sẽ được hiển thị trên trang "Tiện nghi" của chỗ ở của bạn. Nếu quý khách cần đặt trước chỗ đậu xe, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ bằng thông tin liên lạc có trong xác nhận đặt phòng.
[Khách sạn] Làm cách nào để biết liệu vật nuôi có được phép mang vào chỗ nghỉ hay không?
Bạn có thể kiểm tra xem có thể mang thú cưng đến nơi ở hay không trong phần 'Nội quy nhà ở'
[Khách sạn] Tôi muốn một phòng hút thuốc, nhưng sự lựa chọn duy nhất là phòng không hút thuốc. Làm thế nào để yêu cầu một phòng hút thuốc?
Vì khách sạn không cho phép hút thuốc trong phòng nên danh sách phòng chỉ bao gồm Phòng không hút thuốc
[Khách sạn] Tôi có thể thay đổi/hủy đặt phòng của mình do COVID-19 không?
Việc thay đổi đặt phòng phụ thuộc vào Chính sách đặt phòng. Do tác động liên tục của COVID-19, các hạn chế đi lại vẫn được áp dụng và có thể thay đổi ở một số điểm đến. Trước khi đặt phòng tại Ohmyhotel, vui lòng xác nhận xem có bất kỳ hạn chế đi lại nào áp dụng cho điểm đến của bạn hay không.