FAQ

Tổng cộng 40 mục

[Khách sạn] Sau khi đặt phòng, tôi đã tra cứu lại giá phòng một vài ngày sau đó và số tiền đã giảm xuống. Bạn có bồi thường không?

Ohmyhotel đặt phòng thông qua nhiều nhà cung cấp khách sạn. Tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái mà giá phòng có thể thay đổi, giá phòng đang bán của công ty có thể thay đổi. Do đó, giá có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm tìm kiếm của bạn.

** Trong một số trường hợp, có những ưu đãi đặc biệt cho những đặt phòng sớm và trong những trường hợp khác, có thể có những ưu đãi đặc biệt cho việc bán phòng vào phút cuối.

Sẽ không có bồi thường bổ sung cho việc giảm các điều kiện và phí tương tự sau khi đặt phòng.

[Khách sạn] Tại sao giá phòng khác với lần tìm kiếm trước?

Giá khách sạn ở nước ngoài thay đổi theo thời gian thực và phụ thuộc vào tỷ giá hối đoái tại thời điểm tìm kiếm và số lượng phòng còn lại, và đôi khi có thể thay đổi tùy thuộc vào các điều khoản trong hợp đồng giữa nhà cung cấp và khách sạn. Sau khi giá phòng đã được thay đổi, không thể đặt phòng theo mức giá ban đầu. Xin lưu ý rằng giá phòng và tình trạng phòng trống có thể thay đổi theo thời gian thực.

[Khách sạn] Trẻ em có tính giá như người lớn không?

Bạn có thể xem chính sách về chỗ ở dành cho trẻ em rên trang "Quy tắc chung" tại thời điểm đặt phòng. Nếu giá phòng không bao gồm, chi phí cho trẻ em sẽ được tính riêng. Trong quá trình đặt phòng, bạn có thể yêu cầu giường phụ/nôi trong phần 'Yêu cầu Đặc biệt'. Trong trường hợp bạn đã đặt phòng trước đó, bạn có thể đăng ký giường phụ/nôi thông qua liên kết trong email "Xác nhận đặt phòng". Vui lòng liên hệ với chỗ ở trước khi đến để xác nhận tình trạng sẵn có của giường phụ/cũi. Thông tin liên lạc của chỗ ở được cung cấp trong xác nhận đặt phòng hoặc đăng nhập vào trang web của Ohmyhotel.

[Khách sạn] Tôi có thể sử dụng phiếu giảm giá (chẳng hạn như phiếu giảm giá do tạp chí hoặc cửa hàng phát hành) không?

Phiếu giảm giá do các tổ chức khác cung cấp không được áp dụng trên trang web của chúng tôi. Vui lòng sử dụng theo hướng dẫn được chỉ định bởi tổ chức đã phát hành phiếu giảm giá.

[Khách sạn] Tôi có phải trả phí đặt phòng cho Ohmyhotel không?

Xin lưu ý rằng chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí đặt phòng nào.

[Khách sạn] Giá khách sạn đã bao gồm thuế và phí dịch vụ chưa?

Điều này thay đổi tùy theo loại phòng và dịch vụ bao gồm trong giá phòng. Khi đặt phòng, bạn có thể xác nhận những gì được bao gồm trong giá bằng cách so sánh chúng với các tùy chọn khác. Vui lòng kiểm tra danh mục thuế đ8ược áp dụng tại từng quốc gia trước khi đặt phòng. Sau khi đặt phòng, bạn có thể kiểm tra email xác nhận đặt phòng hoặc thông tin đặt phòng trong tài khoản thành viên của mình.

[Khách sạn] Giá khách sạn được hiển thị dựa trên tiêu chuẩn từng người hay từng phòng?

Số tiền hiển thị là giá phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú, trừ khi có quy định khác trong loại phòng và mô tả.

[Khách sạn] Giá phòng bao gồm những gì?

Giá phòng bao gồm tất cả các tiện nghi và các dịch vụ đi kèm được nêu rõ trong phòng. Khi đặt phòng, bạn có thể xác nhận xem nó có bao gồm bữa sáng, thuế, phí dịch vụ và các chi phí khác hay không bằng cách so sánh chúng với các tùy chọn khác. Sau khi đặt phòng, bạn có thể kiểm tra email xác nhận đặt phòng hoặc thông tin đặt phòng trong tài khoản thành viên của mình.

[Khách sạn] Giá phòng có bao gồm bữa sáng không?

Mỗi phòng nghỉ và lựa chọn chỗ ở khác nhau áp dụng các chính sách bữa sáng khác nhau. Khi đặt phòng, bạn có thể kiểm tra xem mỗi lựa chọn chỗ ở có bao gồm bữa sáng hay không. Nếu phòng bạn dự định đặt không bao gồm bữa sáng, bạn có thể kiểm tra xem cơ sở lưu trú có phục vụ bữa sáng hay không tại trang thông tin khách sạn. Sau khi đặt phòng, bạn có thể kiểm tra email xác nhận đặt phòng hoặc thông tin đặt phòng trong tài khoản thành viên của mình.

[Khách sạn] Tội đặt phòng với hình thức thanh toán bằng chuyển khoản. Làm thế nào để tôi biết khi nào cần thanh toán?

Nếu bạn chọn đặt phòng bằng chuyển khoản ngân hàng, bạn phải thực hiện thanh toán trước ngày và giờ đặt cọc được chỉ định.

Chi tiết tài khoản nhận thanh toán chuyển khoản được hiển thị tại trang "Cá nhân"

Lưu ý khi chuyển khoản ngân hàng:

- Nếu thanh toán không được thực hiện trước 17:00 ngày hôm sau sau khi đặt phòng, đặt phòng sẽ tự động bị hủy.

- Vui lòng sử dụng thẻ tín dụng trong trường hợp bạn không thể tiến hành chuyển khoản vào cuối tuần/ngày lễ.

- Do hoạt động của dịch vụ thanh toán tài khoản ảo, thông tin tiền gửi có thể được thực hiện cho một ngân hàng không phải là ngân hàng được chỉ định.

※ Chỉ có thể hoàn tiền vào tài khoản đứng tên của người đặt phòng (đại diện).