常见问题
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[酒店] 可以开发票吗？
韩国的公寓式酒店/ 酒店/度假民宿商品，按照所得税法和增值税法，不会开发票。
[关于酒店发票的说明]
① Ohmyhotel是酒店商品的销售代理处，难以发行发票。
② 用信用卡结算时，可以拿到信用卡的销售收据。
③ 申请凭证时，可通过Ohmyhotel主页的预订详细页面，直接打印相关的各订单，而且可以通过公寓式酒店/ 酒店/度假民宿的客服中心（咨询或02-733-0550）申请开具现金收据。
[酒店] 可以用现金卡（借记卡）完成预订吗？
一般酒店不允许通过借记卡（现金卡）进行预订。 但是可能会有例外，请在预订时确认。
[酒店] 预订时使用的信用卡失效了。该怎么办呢？
如果属于这种情况，请直接联系酒店。可在预订确认的邮件或登录ohmyhotel.com 确认酒店的联系方式。
为了安全起见，请不要通过电子邮件提供信用卡信息。
[酒店] 结算商品时，可以使用非本人名义的信用卡/借记卡吗？
不能。出于安全考虑，预订的顾客姓名和信用卡上的姓名必须要一致。
购买商品时，请务必使用本人名义的信用卡/借记卡。
[酒店] 在Ohmyhotel，可以使用的结算货币是什么呢？
Ohmyhotel的商品可以使用多种货币结算。 可以选择JPY、VND和USD进行结算。
如果要更改货币，请按照以下步骤进行:
网站：进入在网站上方的语言设置部分，可设置语言和货币。
APP：进入APP上方的语言设置，可设置语言和货币。
[酒店] 取消预订时，需要支付国际交易手续费吗？
Ohmyhotel完全不收取预订手续费。一些银行可能会在不使用当地货币支付时收取国际交易费。预约前，请向银行确认相关内容。
[酒店] 可以进行安全地结算吗？
Ohmyhotel通过第三方安全结算系统进行结算。结算时及结算后不会保存信用卡信息，敬请放心。
[酒店] 结算失败怎么办？
首先刷新一下结算页面，然后再重新尝试结算。
请再次确认是否输入了正确的结算相关的详细信息 (例如：卡号、有效期、CVV代码等)。
请联系银行，确认顾客的银行卡是否可用于国际商务交易及线上交易。
请尝试使用其他浏览器或Ohmyhotel 移动客户端APP进行结算。
请尝试使用其他银行卡或其他结算方式。
使用优惠券代码进行结算时，请在优惠券代码的使用条款中确认是否必须使用特定的结算方式才能使用。
仍然无法结算? 请联系Ohmyhotel的客服中心。我们会尽最大努力帮助顾客。
[酒店] 可以在哪里确认预订取消政策呢？
搜索客房时，会显示客房的其他信息、预订条件和取消政策。另外，在预订确定单上也可以确认相应条件和取消政策。
[酒店] 如何确定预订已取消呢？
如果取消预订，会发送预订取消确定邮件。请确认收件箱和垃圾广告邮箱。