OHMYHOTEL

常见问题

总计 40件
[酒店] 预订后,过了几天发现价格便宜了。会给予补偿吗?
Ohmyhotel是通过多家酒店供应商进行预订。
因此,费用可能会根据汇率发生变动,而且公司正在销售的客房费用也有可能发生变动。所以,根据搜索时间,费用会有所不同。
** 根据情况,可能会为提早很多天进行预订的顾客提供特价,或者为了销售即将到期的客房而提供特价。
 
预订之后,不会因同等条件的客房费用下调而提供额外的补偿。
[酒店] 昨天进来看到的费用,今天没有或者和昨天看到的费用不一样。
Ohmyhotel海外酒店费用根据实时汇率和剩余客房数会进行实时变更,
也会根据酒店供应商和酒店之间的合同条件变更费用。
费用变更后,就不能以现有的费用进行预订。
客房费用和客房可用性会实时变动,请参考使用。
[酒店] 儿童也支付与成人相同的费用吗?
在进行预订时,可以在酒店页面"入住规则"上确认酒店的儿童相关政策。
对儿童收取额外费用时,该费用不包含在预订费用中。
在预订过程中,可通过"另行申请"菜单,申请临时加床/婴儿床。
如果已经完成预订,可通过预订确认邮件中的链接申请临时加床/婴儿床。
如果想确认是否可以临时加床/婴儿床,请在抵达酒店前提前联系。
酒店的联系方式,可以在预订确定电子邮件或顾客的会员账户内的预订信息中确认。
[酒店] 可以使用优惠券(例:杂志或商店发行等)吗?
本公司的网站不能使用其他机构提供的优惠券。请按照发行优惠券折的相应机构所明确规定的程序使用。
[酒店] 需要向Ohmyhotel支付预订手续费吗?
不用。本公司绝不收取任何手续费。
[酒店] 费用里包含税金吗?
这取决于酒店和酒店选项。 预订时,可以通过与其他选项的对比,确认费用里包含的事项。每个国家的税金规定不同,所以要随时确认。预订后,可在确认预订的电子邮件或顾客的会员账号内的预订信息中,确认费用里所包含的事项。
[酒店] Ohmyhotel上显示的费用是以1人为准,还是以1个客房为准的呢?
在对房间的类型和说明没有其他规定的情况下,显示的金额是整个入住期间的客房费。
[酒店] 客房价格里包含什么?
客房或酒店选项中规定的所有设施的使用费都包含在费用中。预订时,通过与其他选项进行对比,可以确认是否包含早餐、税金、服务费等其他费用。 预订后,可在确认预订的电子邮件或顾客的会员账号内的预约信息中确认费用所包含的事项。
[酒店] 早餐包含在客房费用里吗?
不同的客房和酒店选项,适用不同的早餐政策。预订时,可以在酒店页面确认各酒店选项中是否包含早餐。
如果想要的选项中没有包含早餐,可以通过酒店可用的设施目录确认是否提供早餐。
预订后,可在确认预订的电子邮件或顾客的会员账号内的预订信息中确认。
[酒店] 我用无折存款方式预订了酒店。请问汇款的截止时间是何时呢?
选择无折存款方式预订酒店时,必须在指定的汇款截止日期前汇款。
可以在"我的主页"上确认汇款账号。
 
进行无折存款时的注意事项
 
如果在预订后的第二天的17:00之前没有汇款,就会自动取消预订。
周末/节假日难以汇款时,请使用信用卡结算。
 
 
通过虚拟账户付款服务运营,可能会引导向不是指定银行的其他银行汇款。
 
※ 只能向预订者(订购者)的本人名义的账户进行退款。
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商品的预订、使用及退款等相关义务和责任由各销售方承担。