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[ホテル] 予約して何日後かに検索してみたところ、料金が下がっていました。補償してもらえるのでしょうか?
オーマイホテルでは、複数のホテルサプライヤー会社を通じて客室の供給を受けております。よって、為替レートによって料金が変動する場合もあり、また、サプライヤー会社で販売中だった客室の料金自体が変動することもございます。よって、料金は、検索する時期によって変わって参ります。
** チェックインまでまだ日にちがある時点で、早めの予約を受け付けるための特別料金が出る場合もありますし、また反対にチェックインまでの日付が迫っていてまだ売れていない客室を販売しようと特別料金が出る場合もあります。
お客様が予約された後に、同条件でより安い金額での販売がされていても、その差額に対して補償は致しませんので予めご了承ください。
[ホテル] 昨日見た料金が今日は無くなっていたり、昨日見た料金と今日見た料金が違います。
オーマイホテルの海外ホテル料金は、リアルタイムの為替レートと空室数によって随時変動し、ホテルのサプライヤーとホテル間の契約条件によって料金が変わる場合もございます。
料金が変更された後はそれ以前の料金での予約はできません。
客室料金と空室状況はリアルタイムで変動いたしますので予めご了承ください。
[ホテル] 子供にも大人と同じ料金が課されるのでしょうか?
宿泊施設における子供の規定は予約時に宿泊施設ページの「ハウスルール」にてご確認いただけます。
子供に対して追加費用が発生する場合、その追加費用は予約料金に含まれていません。
予約の段階で「リクエスト」欄を通じて、エキストラベッド/ベビーベッドをリクエストすることができます。
すでに予約済みの場合、予約確定メールに表示されているリンクからエキストラベッド/ベビーベッドをリクエストすることができます。
エキストラベッド/ベビーベッドの利用可否を確認したい場合は、チェックイン前に事前に宿泊施設にごかくにんください。宿泊施設の連絡先は予約確定メールやお客様の会員アカウント内の「私の予約情報」からご確認いただけます。
[ホテル] 割引クーポン(例:雑誌または店で発行等)を使用できますか?
弊社のホームページで他の機関・会社が提供する割引券は使用できません。割引券の発行元が明示する使い方のとおりに使用してください。
[ホテル] オーマイホテルに対して予約手数料を支払わなければいけないのでしょうか?
いいえ、弊社ではどんな手数料もいただきません。
[ホテル] 価格に税金は含まれていますか?
客室または宿泊オプションによって違います。予約時に他のオプションとの比較を通して、料金に含まれているものを確認することができます。税金に関する規定は、国によっても違いますので必ずご確認ください。予約後に、予約確定メール、またはお客様の会員アカウント内の「私の予約情報」で料金に含まれているものをご確認いただけます。
[ホテル] オーマイホテルに表示されている料金は1名あたりの料金ですか?1室あたりの料金ですか?
表示されている金額は、ルームタイプ及び説明部分に明示されていない限りは、宿泊期間全体の客室料金です。
[ホテル] 客室料金には何が含まれていますか?
客室または宿泊オプションのもとに明示されたすべての施設の利用料は、料金に含まれています。予約時に他のオプションとの比較を通して、朝食、税金、サービス利用料等のその他費用が含まれているかどうかを確認することができます。予約後に、予約確定メール、またはお客様の会員アカウント内の「私の予約情報」で料金に含まれているものをご確認いただけます。
[ホテル] 朝食は客室料金に含まれていますか?
客室と宿泊オプションによってそれぞれ違った朝食の規定が適用されます。予約時に、宿泊施設のページにて、それぞれの宿泊オプションに朝食が含まれているかどうかを確認することができます。希望するオプションに朝食が含まれていない場合、宿泊施設において利用可能な施設のリストの中にホテルで朝食を提供しているかどうかご確認いただけます。予約後に、予約確定メール、またはお客様の会員アカウント内の「私の予約情報」でご確認いただけます。
[ホテル] 振込で宿泊商品を予約しました。いつまで入金しないといけないでしょうか?
銀行振込を選択して宿泊予約した場合は、指定された日時まで入金しなければなりません。
入金口座は、「マイページ」にてご確認いただけます。
銀行振込時の注意事項
予約後、次の日の17時までに入金がない場合は予約は自動的にキャンセルされます。
週末/休日で入金が難しい場合は、クレジットカードをご利用ください。
仮想口座納付サービスを利用しているため、指定された銀行ではない銀行への入金案内となる可能性がございますので予めご了承ください。
※返金は、予約者(注文者)本人の名義の口座でのみお受け取りいただけます。
