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トータル40件
[ホテル] ホテルがシャトルサービスを提供しているかどうかわかりますか？どうやって予約できますか？
宿泊施設がシャトルサービスを提供している場合、その宿泊施設のページの「施設」に表示されます。予約が完了した後に、施設に直接ご連絡いただき、空港からの交通手段について問い合わせすることが可能です。施設の連絡先は、予約確定メールにも記載されております。空港からの交通手段を予約する場合、運転手が空港でお客様を探しやすいよう、予めフライト情報を準備しておくとよいでしょう。
[ホテル] 所定のチェックイン時間外に到着するかもしれません。チェックインは可能ですか？
これは宿の裁量に任されたものであり、必ずしも保障されるわけではありません。 これに関連して、次の措置を取ることができます。
早朝またはレイトチェックイン/チェックアウトのリクエスト
[ホテル] チェックイン前またはチェックアウト後に施設に荷物を預けることはできますか？
宿泊施設に手荷物保管所がある場合、その宿泊施設のページの「施設」に表示があります。手荷物の保管に関する詳しい情報は、予約確定メールに記載されている施設の連絡先に直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。
[ホテル] 希望のベッドサイズを選択することができますか？
弊社のセルフサービス「予約管理」機能を利用して、宿泊施設に希望するベッドの種類に関するリクエストをすることができます。ですが、これらの特別リクエストが予約に反映されるかどうかは施設の状況によって決定されるものであり、弊社では一切の責任を負いません。
[ホテル] 予約情報と予約ステータスはどこで確認できますか？
弊社ウェブサイト/アプリにログイン後、メニューの「予約管理」で予約の詳細情報及び予約ステータスをご確認いただけます。ログイン情報を忘れた場合は、予約確定メールに表示されているリンクから「予約管理」ページにアクセスできます。
[ホテル] 請求書（インボイス）はどうやって受け取ることができますか？
宿泊施設側で請求書を発行いたしますので、施設側に直接お問い合わせくださいませ。
[ホテル] 予約確定メールを受け取ることができず、オンラインで予約を確認することができません。
多くの場合、予約完了後30分以内にメールで予約確定メール（PDFファイル）をお受け取りいただけます。30分が過ぎても予約確定メールが届いていない場合は、迷惑メールに振り分けられていないか一度ご確認ください。また、システム上からログインしていただき、「予約管理」メニューからも予約情報と予約ステータスをご確認いただけます。それでも予約が確認できない場合や24時間経っても予約確定メールが届いていない場合は、お手数ですが弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。
[ホテル] 予約時に使用されたメールアドレスとは別のメールアドレスで予約確定メールを受け取るにはどうしたらよいですか？
予約確定メールは、予約時に入力していただいたメールアドレスに送信されます。宿泊予定の予約及び宿泊済みの予約は、「予約管理」ページでもご確認いただけます。
予約時に使用したメールアドレスが使用できなくなった場合は、次の情報とともに弊社までお送りください。
- 宿泊施設名
- チェックイン / チェックアウト日
- 宿泊者の代表者名
[ホテル] 客室または宿泊施設について、より詳しく知りたい場合はどうしたらよいですか？
弊社ウェブサイト/アプリ上の該当する宿泊施設のページや予約確定ページにて詳細な情報をご確認いただけます。それ以外の情報については、施設に直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。
[ホテル] 子供用のエキストラベッドまたはベビーベッドを提供してもらえますか？
これは施設のポリシーによって違います。エキストラベッドまたはベビーベッド等、お子様に関連する追加費用は、予約時の料金には含まれておりません。詳しい内容については施設に直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。